| 為服裝重鎮 插上升級的翅膀 |
本刊記者—牛嬋 45天，在一個(gè)工地上建起了一座檢測實(shí)驗室，這是迄今為止中紡聯(lián)各地方檢測機構中建成時(shí)間最短的實(shí)驗室?；㈤T(mén)檢測位于我國“中國服裝名城”、“中國女裝名鎮”的廣東省東莞市虎門(mén)鎮，地處紡織服裝行業(yè)發(fā)達的珠三角，地理位置優(yōu)越，經(jīng)由近三年的發(fā)展，采眾家所長(cháng)，因地制宜，發(fā)展迅速，已打造成為當地紡織服裝供應鏈上的重要堡壘。
很長(cháng)時(shí)間以來(lái)，提及虎門(mén)，紡織服裝從業(yè)者想到的恐怕不是“虎門(mén)銷(xiāo)煙”，而是紡織服裝批發(fā)產(chǎn)業(yè)?；㈤T(mén)的紡織服裝遠銷(xiāo)全國各地，是我國重要的紡織服裝批發(fā)集散地，虎門(mén)幾乎成為了紡織服裝批發(fā)的代名詞。而如今，步入轉型升級的虎門(mén)紡織服裝企業(yè)，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，因而，產(chǎn)品檢測也被越來(lái)越多的企業(yè)當做生產(chǎn)中的重要一環(huán)。在這種前提下，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心在虎門(mén)建立檢測實(shí)驗室，力求助力當地紡織服裝企業(yè)轉型升級，走上品牌化道路。 45天建成檢測實(shí)驗室 2012年8月1日，虎門(mén)當地政府正式和中國紡織信息中心簽訂協(xié)議，同年10月開(kāi)始籌建虎門(mén)檢測?！拔覀兘拥降娜蝿?wù)是在虎門(mén)國際服裝交易會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服交會(huì )）開(kāi)幕當天必須把平臺籌建完成，但距當年11月17日服交會(huì )開(kāi)幕僅有一個(gè)多月的時(shí)間，而我們一開(kāi)始的籌備人員只有三個(gè)人。除了我之外，從佛山實(shí)驗室借調來(lái)兩名工作人員，籌建工作壓力十分大?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心虎門(mén)實(shí)驗室總經(jīng)理朱國權說(shuō)道。 由于時(shí)間緊迫，朱國權和其他工作人員一起加班加點(diǎn)，一直到服交會(huì )開(kāi)幕前一天還在24小時(shí)地工作?！胺粫?huì )前一天晚上，我們還在為實(shí)驗室形象墻做最后整修，早上7點(diǎn)才最終完成，而9點(diǎn)就是服交會(huì )的開(kāi)幕時(shí)間?！敝靽鴻嘧院赖卣f(shuō)，最終，我們在有限的時(shí)間內完成了任務(wù)，克服各種不利條件，用驚人的45天實(shí)現了虎門(mén)實(shí)驗室籌建完成。不僅僅是設備和人員配備齊全，而且設備全部調試完成，隨時(shí)可以開(kāi)始工作。
筑巢再引金鳳來(lái) 人才是企業(yè)的核心，優(yōu)質(zhì)的工作人員才能帶給企業(yè)不可限量的效益。年輕的虎門(mén)檢測從最初的三個(gè)人，發(fā)展到現有工作人員41名，平均年齡27歲，其中更有不少90后的加入，一些90后還成為技術(shù)組長(cháng)，在虎門(mén)檢測發(fā)揮著(zhù)重要作用。 “企業(yè)要培養技術(shù)人員成為技術(shù)型人才，不是一朝一夕的事，這是一項十分重要又艱巨的人才培養工程。我們只有通過(guò)建立多種幫扶關(guān)系，樹(shù)立團隊精神，讓他們勇挑重擔，并通過(guò)繼續教育和感情投資，以及培養他們對企業(yè)的忠誠度并與時(shí)俱進(jìn)持續改進(jìn)培養計劃，才能培養出一批對企業(yè)發(fā)展起決定作用的技術(shù)型人才?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心虎門(mén)實(shí)驗室市場(chǎng)總監楊成對記者說(shuō)道。 “虎門(mén)隸屬廣東地區，此處第三方檢測機構非常多，在虎門(mén)成立一個(gè)檢測實(shí)驗室，外部的壓力其實(shí)很大?，F在虎門(mén)檢測團隊非常年輕，年輕人有激情，安排任何工作，都會(huì )很用心地去做，可塑性很高?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心虎門(mén)實(shí)驗室技術(shù)經(jīng)理王喆如是說(shuō)。 對于人才培養，王喆有自己的見(jiàn)解?！霸趯?shí)際工作中，問(wèn)題一經(jīng)發(fā)生，就需要當場(chǎng)幫助工作人員分析問(wèn)題發(fā)生的原因，甚至讓他們去記錄，并形成工作記錄本。讓這些年輕人有意識地去積累一些經(jīng)驗知識，包括一些特殊樣品的收集等，便于以后再遇到類(lèi)似情況，他們有據可查?！睋?，虎門(mén)檢測計劃在兩三年內打造一支比較穩定的潛力型員工隊伍，并逐步培養一支講師團隊。
集眾家之所長(cháng) 據悉，虎門(mén)檢測籌建共投入資金800萬(wàn)，其中390多萬(wàn)投在設備和場(chǎng)地裝修上?！盎㈤T(mén)檢測在設備采購上，當地政府支持力度很大，一半設備都是高端進(jìn)口，主要針對參數要求較高的檢測項目?！敝靽鴻嗾f(shuō)。 談及發(fā)展，朱國權說(shuō)道，虎門(mén)檢測依托從北京帶來(lái)的先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)由北京培訓后，在虎門(mén)設立檢測實(shí)驗室，又融合了當地產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，實(shí)現了技術(shù)優(yōu)勢。 由于現在提倡閩粵一體化，中紡聯(lián)廣東和福建檢測中心統一管理，平時(shí)交流頻繁，這讓虎門(mén)檢測受益很多，吸收更多其他實(shí)驗室的先進(jìn)經(jīng)驗，因地制宜地運用在虎門(mén)當地紡織服裝企業(yè)身上。 “虎門(mén)所在的廣東，大的檢測機構也很多，競爭激烈，虎門(mén)檢測成立時(shí)間不長(cháng)，我們在發(fā)展中逐步找到了自己的優(yōu)勢，服務(wù)到位就是我們最大的優(yōu)勢?！睏畛烧f(shuō)道，中紡聯(lián)檢在全國有很多實(shí)驗室，有不少都做得十分出色，我們對它們進(jìn)行復制改良學(xué)習，把很多實(shí)驗室中好的東西較快地吸收過(guò)來(lái)，改良用在虎門(mén)當地企業(yè)，所以虎門(mén)實(shí)驗室雖然比較新，但是成長(cháng)得比較快。 同時(shí)，朱國權表示，虎門(mén)以服裝產(chǎn)業(yè)為基礎，企業(yè)對品質(zhì)要求極高，虎門(mén)檢測同當地政府合作，在服務(wù)上更符合當地政府的長(cháng)遠規劃。從自身來(lái)說(shuō)，虎門(mén)檢測主要是滿(mǎn)足虎門(mén)周邊紡織服裝企業(yè)的質(zhì)量需求。今年一月份，虎門(mén)檢測還通過(guò)了國家實(shí)驗室的資質(zhì)評審。
鞋類(lèi)皮革檢測成特色 針對虎門(mén)鞋和皮革類(lèi)紡織產(chǎn)品集聚，虎門(mén)檢測還成立了專(zhuān)門(mén)部門(mén)。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心虎門(mén)實(shí)驗室物理室主管黃玉燕就是鞋類(lèi)和皮革檢測部門(mén)的負責人。她表示，虎門(mén)靠近厚街，厚街是當地鞋類(lèi)和皮革產(chǎn)業(yè)基地，東莞也有很多鞋類(lèi)大型生產(chǎn)企業(yè)，東莞很多檢測機構也有鞋類(lèi)檢測，但主要側重于化學(xué)類(lèi)測試，并未開(kāi)發(fā)物理相關(guān)測試，考慮到這些，虎門(mén)檢測也將鞋類(lèi)、皮革檢測作為重點(diǎn)。 “我們不僅僅在做國標，目前開(kāi)展的業(yè)務(wù)中也有外標，形成了以國標為主外標為輔的運作模式。外標和國標訂單基本各一半?！秉S玉燕說(shuō)。 虎門(mén)檢測的鞋類(lèi)和皮革檢測技術(shù)較為領(lǐng)先。對此，黃玉燕表示：“除了先進(jìn)的儀器，我們部門(mén)也有經(jīng)驗豐富的檢測人員。很多時(shí)候，一些第三方檢測機構也都會(huì )來(lái)咨詢(xún)我們?！?/font> 面對國家頒布的新標準，虎門(mén)檢測也會(huì )查看自己的哪些客戶(hù)需要加入到這些標準中，主動(dòng)把客戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行更新檢測。黃玉燕還提到，東莞檢測機構鞋類(lèi)檢測競爭也很激烈，除了經(jīng)濟大環(huán)境的原因，還有一方面是因為標準不像其他紡織品那么完善，經(jīng)由我們開(kāi)拓外標之后，相信虎門(mén)鞋類(lèi)檢測市場(chǎng)會(huì )發(fā)展得更好。 三個(gè)工作日出檢測結果 虎門(mén)檢測時(shí)效性很高，服務(wù)客戶(hù)的報告周期很短，一般為三個(gè)工作日?！艾F在企業(yè)對檢測中心要求很高，我們也在逐步提高檢測效率，以前是雙休現在變成單休，領(lǐng)導也會(huì )帶頭加班?！睏畛烧f(shuō)道。 鞋類(lèi)外標檢測一般需要五六個(gè)工作日，而虎門(mén)檢測只要三個(gè)工作日?！拔覀冃?lèi)和皮革檢測一般也是三個(gè)工作日。保證檢測質(zhì)量的同時(shí)，提高檢測效率，這也是我們的優(yōu)勢所在?！秉S玉燕對虎門(mén)檢測的實(shí)力十分自信。 但虎門(mén)檢測對工作效率的提升還在精進(jìn)中，這也是下一階段虎門(mén)實(shí)驗室的重點(diǎn)工作。 “我們是紡織服裝鏈中的一個(gè)重要環(huán)節，企業(yè)拿到合格報告才能生產(chǎn)和銷(xiāo)售，我們的周期可能會(huì )影響到成品的銷(xiāo)售，必須嚴格保證三個(gè)工作日?！蓖鯁幢硎?。具體來(lái)說(shuō)，第一天上午9點(diǎn)工作人員收到樣品，11點(diǎn)樣品要排好進(jìn)入實(shí)驗室。實(shí)驗室11點(diǎn)前拿到樣品，才有足夠時(shí)間處理這個(gè)樣品，保證這個(gè)測試是準確的。到第三天上午11點(diǎn)，實(shí)驗室工作人員要把這些原始數據整理好，錄入到系統，12點(diǎn)拿到報告組，下午兩三點(diǎn)鐘，將報告送到客戶(hù)手中。 “每一個(gè)環(huán)節都要嚴格掌控，一旦某一環(huán)節出現問(wèn)題，整個(gè)流程就會(huì )拖沓?；㈤T(mén)檢測現在成立流程部，就是要把控各個(gè)環(huán)節。有這些記錄和監督之后，跟員工績(jì)效考核掛鉤，這樣才能有效提高各部門(mén)工作人員的工作效率?！蓖鯁慈缡钦f(shuō)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最大優(yōu)勢 正如楊成所說(shuō)的，服務(wù)是虎門(mén)檢測最突出的優(yōu)勢?；㈤T(mén)檢測自成立以來(lái)，以客戶(hù)為中心，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與客戶(hù)建立了長(cháng)久穩定的合作關(guān)系。 東莞市伊卓服裝有限公司從虎門(mén)檢測建立之初就與其合作，總經(jīng)理陳卓對虎門(mén)檢測評價(jià)頗高。她表示，和虎門(mén)檢測合作這幾年最大的感受是其專(zhuān)業(yè)精神。不僅檢測結果高效準確，后期服務(wù)也非常到位，對企業(yè)的發(fā)展幫助很大。 與此同時(shí)，東莞市赫梵琪服飾有限公司總經(jīng)理周親榮也說(shuō)道：“虎門(mén)檢測對服裝企業(yè)的轉型升級提供了技術(shù)保障，檢測標準對照率高。在對我們企業(yè)的培訓中，能指出問(wèn)題，找到答案，讓我們把工作做得更專(zhuān)業(yè)更系統，達到國家標準，實(shí)現理想中的各項目標?！?/font> 實(shí)現良好的服務(wù)，離不開(kāi)虎門(mén)檢測每一位員工、每一個(gè)環(huán)節的通力合作。 朱國權表示，今年三月虎門(mén)檢測啟用了企業(yè)QQ，這是虎門(mén)檢測網(wǎng)絡(luò )信息化工作上的創(chuàng )新?！霸诜?wù)客戶(hù)過(guò)程中，虎門(mén)檢測也啟用ERP系統，客戶(hù)可以實(shí)時(shí)查詢(xún)報告的進(jìn)展情況，還可以幫客戶(hù)統計質(zhì)量情況，如該企業(yè)半年內送檢了多少塊樣品，做了多少項目，合格率怎么樣，不合格的原因是什么，這些都能幫助企業(yè)更好地提升?！蓖鯁凑f(shuō)。 虎門(mén)檢測配套增值服務(wù)到位。據悉，虎門(mén)地區電商活動(dòng)很多，一些機構當天前來(lái)接洽，第二天就要做出報告，虎門(mén)檢測都是無(wú)條件加班處理客戶(hù)的各種需求，只要客戶(hù)有加急要求，在不違背檢測規則基礎上虎門(mén)檢測都充分幫助企業(yè)。 同時(shí)，楊成也說(shuō)道：“我們每個(gè)星期基本上都要去給企業(yè)做1~2次的培訓，無(wú)論企業(yè)大小，只要有需求，我們就上門(mén)做培訓，幫助企業(yè)尋找控制質(zhì)量的方法，增加他們提高質(zhì)量的意識，幫他們規避一些風(fēng)險，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。我們還在虎門(mén)大瑩電商園設立服務(wù)點(diǎn)，定期做淘寶會(huì )的講解?！?/font> 采訪(fǎng)虎門(mén)檢測過(guò)程中，朱國權說(shuō)道，很多企業(yè)或是消費者對檢測不是很了解，尤其是消費者，對檢測不是很關(guān)心，出現產(chǎn)品問(wèn)題也不知如何來(lái)維權。我們身為“檢測人”有這個(gè)責任，幫助消費者提高對紡織服裝品質(zhì)的要求，讓消費者能夠穿得安全、用得安心，這也是我們產(chǎn)業(yè)所肩負的光榮使命。 |
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