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本刊記者_ 徐長(cháng)杰/文 張彥山/攝　　

　　中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心副主任、中國紡織信息中心質(zhì)量認證部主任楊萍，從中紡聯(lián)檢（北京）創(chuàng )辦之初就有幸成為了其中的一員，與中紡聯(lián)檢十三年的風(fēng)雨同舟，賦予了她強有力的發(fā)言權?！翱吹綑z測中心發(fā)展到現在的規模，的確深有感觸。當時(shí)對實(shí)驗室進(jìn)行改造，我每周末都會(huì )守在這里。如今，隨著(zhù)檢測中心的成長(cháng)，我與它的感情也與日俱增，檢測中心的一磚一瓦我都有很深厚的感情?！睏钇嫉牧攘葦嫡Z(yǔ)，足見(jiàn)中紡聯(lián)檢在她心中的分量。

　　據楊萍介紹，目前中紡聯(lián)檢在北京設有三個(gè)辦公地點(diǎn)，分別是位于朝陽(yáng)區延靜里的中國紡織科學(xué)研究院，位于研究院北側的嘉泰國際大廈以及大紅門(mén)實(shí)驗室。

　　“中紡聯(lián)檢的每個(gè)分站都不一樣，北京比較特殊，它既是第一家，也是中紡聯(lián)檢的總部?！睏钇蓟貞浄Q(chēng)，中紡聯(lián)檢最初的目標就是能夠活下去。當時(shí)，一切從零開(kāi)始的中紡聯(lián)檢面臨著(zhù)既不如外企實(shí)力強，又不具備國內一些老牌檢測機構的悠久積淀的窘境，只能生存于夾縫之中，而這也歷練出了中紡聯(lián)檢團隊技術(shù)、市場(chǎng)兩手抓、兩手都要硬的堅毅信念?，F如今，他們早已為自己定下了新的奮斗目標：成為國內一流的檢測機構。

　　回顧中紡聯(lián)檢十三年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，楊萍感言：“凡是在這個(gè)過(guò)程中堅持下來(lái)的人，事業(yè)都有所發(fā)展，不僅僅是工作，對個(gè)人而言，也獲得了豐厚的人生經(jīng)驗?！?

 硬件  

國外檢測設備占比高達90%

　　“從樣品間發(fā)展成為如今國內家喻戶(hù)曉的檢測機構，其中的苦辣酸甜確實(shí)鮮為人知?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心副主任謝凡一句輕描淡寫(xiě)的話(huà)，卻為我們勾勒出了中紡聯(lián)檢那段淚水及汗水相間的奮斗歷程。然而條件再艱苦，他們卻從沒(méi)吝嗇過(guò)設備的投入，因為設備不僅是他們的檢測之本，更是他們的立足之基。

　　走在中國紡織科學(xué)研究院的科研樓里，記者看到，氣勢恢宏的兩層樓都是中紡聯(lián)檢的實(shí)驗室，而這還不包括位于北京市大紅門(mén)的實(shí)驗室。市場(chǎng)部經(jīng)理任志博帶領(lǐng)記者向各個(gè)實(shí)驗室進(jìn)發(fā)——墻面被涂成黑灰色的是評級實(shí)驗室；有五六位穿著(zhù)白大褂對浸在水里的面料進(jìn)行檢測的是色牢度實(shí)驗室；門(mén)上赫然寫(xiě)著(zhù)“小心感染”的是微生物實(shí)驗室，還有那些記不清名字的洗滌測試、強度測試??“我們幾乎每年都要擴建一次實(shí)驗室，一點(diǎn)一滴的努力，才有了今天的模樣?！睏钇既缡钦f(shuō)。

　　穿梭于門(mén)類(lèi)眾多的實(shí)驗室之中，最讓人記憶猶新的還屬那些動(dòng)輒數十萬(wàn)、幾十萬(wàn)的實(shí)驗設備，“這個(gè)檢測負離子設備是專(zhuān)門(mén)定制的，目前市場(chǎng)上僅有這一臺?！比沃静┮贿呏赶蛞粋€(gè)微波爐大小的儀器，一邊介紹起它的獨到之處。一個(gè)形似于小型飲水機的紅色設備也引起了記者的注意，“這個(gè)是目前最先進(jìn)的測試吸濕快干的MMT設備，為了保證檢測質(zhì)量，我們很舍得投入?！彼f(shuō)道。

　　記者了解到，中紡聯(lián)檢（北京）是最早使用進(jìn)口檢測設備的站點(diǎn)，目前其使用的大部分設備也都是進(jìn)口的?！熬嫉膰a(chǎn)設備我們也會(huì )選擇使用，但目前國外先進(jìn)設備占到80%~90%左右?！比沃静┻M(jìn)一步介紹，比如檢測耐光色牢度的一臺Q-SUN設備價(jià)值就高達40多萬(wàn)元。

　　眾所周知，設備和技術(shù)是衡量檢測工作的關(guān)鍵指標，也是執行相關(guān)標準的必需。中紡聯(lián)檢實(shí)驗室主任亓興華就提到：“最近，國家強制標準GB 31701-2015《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規范》發(fā)布，我們也為此引進(jìn)了測試安全標準的設備?！彪S著(zhù)尖端設備的投入使用，客戶(hù)對檢測質(zhì)量的信任度也不斷提升，亓興華就表示，目前，中紡聯(lián)檢每年所出具的檢測報告在數萬(wàn)份左右，業(yè)務(wù)量則在以每年40%的增速上漲?，F如今，中紡聯(lián)檢（北京）又開(kāi)始了新一輪的實(shí)驗室擴建項目，伴隨著(zhù)項目的實(shí)施，大批先進(jìn)檢測設備也將進(jìn)駐其中。

 軟件  

服務(wù)是另一種競爭力

　　業(yè)務(wù)的提升離不開(kāi)設備以及技術(shù)的助推，而更多的，還可能是優(yōu)異服務(wù)所發(fā)揮的效果?！爸屑徛?lián)檢之所以發(fā)展這么快，最重要的就是服務(wù)好，我們會(huì )竭盡全力去滿(mǎn)足客戶(hù)需求?！睏钇继寡?，在檢測行業(yè)，大家的技術(shù)雖然參差不齊，但卻沒(méi)有相差到“懸殊”二字，所以同行間比的就是服務(wù)。

　　“我們的理念就是一定要服務(wù)好客戶(hù)，要及時(shí)反饋客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。我們沒(méi)有大樹(shù)底下好乘涼的優(yōu)勢，只能依靠服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。當然，職業(yè)道德還是我們最根本的堅守，絕不出具虛假報告，絕不為了商業(yè)利益做不公正的裁決，這是我們心中最堅定的信念，檢測機構的公信力是我們最珍惜的財富?！?

　　對此謝凡也表示，近年來(lái)，檢測行業(yè)正在發(fā)生前所未有的巨變，“國家檢測機構在轉型，國家鼓勵民營(yíng)檢測機構加入，如今，上海的一些檢測機構已經(jīng)開(kāi)始了合并重組，將來(lái)會(huì )更加市場(chǎng)化，因此，中紡聯(lián)檢的發(fā)展方向也將向服務(wù)工作方面傾斜?！?

　　朗姿服飾股份有限公司是中紡聯(lián)檢多年的合作伙伴，其質(zhì)量管理經(jīng)理牛津萍對合作給予了高度肯定，她表示，與中紡聯(lián)檢合作七年來(lái)，感受最深的就是他們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)帶給企業(yè)的便利?！八麄兊臋z測周期較短，后期服務(wù)非常到位，特別是對企業(yè)在商場(chǎng)業(yè)務(wù)上的幫助很大，解決了我們的后顧之憂(yōu)?！彼硎?，一直以來(lái)朗姿與中紡聯(lián)檢的合作都非常暢通，這也是他們能夠成為長(cháng)期合作伙伴的原因。

　　談到檢測，迪尚品牌時(shí)裝有限公司副總經(jīng)理王文勇在接受《紡織服裝周刊》記者采訪(fǎng)時(shí)也坦言，在整個(gè)檢測市場(chǎng)價(jià)格都比較透明的當下，服務(wù)才是企業(yè)最關(guān)注的。他舉例稱(chēng)：“比如我們的女裝使用的拼接面料比較多，而檢測時(shí)也都能達到國家相關(guān)的色牢度標準，但問(wèn)題是，這些面料拼接在一起模擬水洗時(shí)就會(huì )發(fā)生掉色互染的狀況。我覺(jué)得在遇到這種情況時(shí)，檢測部門(mén)就應該再多問(wèn)問(wèn)企業(yè)，這些面料是在什么狀況下使用，一起使用的有哪些顏色，提示我們會(huì )存在互染風(fēng)險，這才是我們需要的服務(wù)?！蓖跷挠卤硎?，企業(yè)最終服務(wù)的是消費者，市場(chǎng)的需求不僅僅是檢測能夠完全實(shí)現的，因此，這種檢測工作之外的服務(wù)也至關(guān)重要。

　　記者了解到，目前北京站的服務(wù)項目主要是檢測、實(shí)驗室技術(shù)咨詢(xún)以及標準檢測與培訓等。在檢測上，中紡聯(lián)檢遵循科學(xué)管理、規范操作、準確及時(shí)的理念服務(wù)客戶(hù)；在實(shí)驗室技術(shù)咨詢(xún)方面，中紡聯(lián)檢則利用自身多年的豐富經(jīng)驗，在實(shí)驗室建設和布局、設備選型和維護等各方面幫助企業(yè)建立了高水平的實(shí)驗室；在標準與檢測培訓方面，中紡聯(lián)檢更是以專(zhuān)注的精神，不斷提升實(shí)驗室人員技術(shù)水平標準，進(jìn)而提升實(shí)驗室標準與功能。

　　“經(jīng)過(guò)我們的培訓，大部分客戶(hù)企業(yè)都通過(guò)了CNAS認證。培訓的過(guò)程中，我們糾正了企業(yè)諸多不規范之處，對他們進(jìn)行了細致的指導。當然，培訓也不局限于此，比如我們還會(huì )進(jìn)行國外標準的翻譯，通過(guò)比對試驗讓企業(yè)對標準有更真切的理解等?！睏钇佳a充道。

　　談到對客戶(hù)的服務(wù)，任志博還特別指出了中紡聯(lián)檢實(shí)行的“小組制”。以往，中紡聯(lián)檢的運行模式是業(yè)務(wù)和客服分開(kāi)來(lái)做，銷(xiāo)售只負責開(kāi)發(fā)客戶(hù)，客服只負責接單服務(wù)，而隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增大，這種“各行其道”的模式已不適應發(fā)展趨勢，為此，中紡聯(lián)檢將這種模式打破，并開(kāi)始形成“阿米巴”式的小集體——將客服和業(yè)務(wù)等人員拆分開(kāi)，并重新組成一個(gè)工作小組，形成內部的一個(gè)小產(chǎn)業(yè)鏈條。這種模式的出現，不僅是中紡聯(lián)檢的內部，客戶(hù)也感受到了它的便利性。

　　實(shí)際上，提到服務(wù)就不得不提到中紡聯(lián)檢的ERP數字化信息服務(wù)系統，這個(gè)中紡聯(lián)檢自主研發(fā)的系統，對外不僅可以滿(mǎn)足客戶(hù)下單的需求，還可以實(shí)時(shí)追蹤其樣品的檢測進(jìn)度；而對內，則一改紙質(zhì)化辦公，有效簡(jiǎn)化了辦公流程?！霸跁r(shí)下微信大熱的趨勢下，我們還開(kāi)通了微信公眾號，客戶(hù)掃描二維碼就可以下載其檢測報告?！比沃静娬{。

 核心  

功能生態(tài)是張“新名片”

　　實(shí)際上，中紡聯(lián)檢除了在服務(wù)下足工夫滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，其對檢測行業(yè)的發(fā)展也十分關(guān)注。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心副主任王玲就向記者介紹稱(chēng)，他們每年都會(huì )召開(kāi)一次全國紡織服裝標準質(zhì)量論壇，這個(gè)活動(dòng)就是將所有檢測機構專(zhuān)家、企業(yè)集中在一起，搭建起上下游交流這樣一種平臺，了解下游所需，并不斷調整著(zhù)企業(yè)發(fā)展走向，也就是在這樣的交流中，中紡聯(lián)檢挖掘出了紡織產(chǎn)業(yè)更多的需求點(diǎn)。

　　眾所周知，功能及生態(tài)紡織品服裝質(zhì)量，不僅決定了紡織服裝的功能和耐久性，還直接影響消費者的健康和身心安全。目前，國內外市場(chǎng)上的功能及生態(tài)紡織品服裝質(zhì)量參差不齊，既損害了消費者的利益，也影響了我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　而在國際紡織品服裝貿易中，中國作為全球最大的紡織品生產(chǎn)和出口大國，近年來(lái)受到國外“綠色壁壘”和“技術(shù)壁壘”的影響，對紡織品出口造成了巨大沖擊。而國內缺乏適應國際貿易新形勢的權威性功能及生態(tài)檢測機構來(lái)提供技術(shù)支持，在國際貿易中紡織企業(yè)遇到生態(tài)環(huán)保問(wèn)題時(shí)，往往處于被動(dòng)地位。

　　對此，中紡聯(lián)檢（北京）在功能和生態(tài)領(lǐng)域的建設，徹底改變了這一現狀。據悉，中紡聯(lián)檢通過(guò)功能及生態(tài)紡織品實(shí)驗室項目的建設，使得功能及生態(tài)項目檢測成為中心的重要特色。項目實(shí)施后，中心建成了微生物實(shí)驗室、防輻射實(shí)驗室、抗靜電實(shí)驗室、生態(tài)紡織品檢測實(shí)驗室等功能和生態(tài)檢測實(shí)驗室，并開(kāi)展了相應的功能和生態(tài)檢測項目，構建了功能、生態(tài)測試的服務(wù)體系。2012年7月，工業(yè)和信息化部還發(fā)文推薦中紡聯(lián)檢為“國家功能及生態(tài)紡織品服裝監督檢測中心”。

　　中紡聯(lián)檢通過(guò)自身軟硬件的提升，為生產(chǎn)企業(yè)提供了科學(xué)、公正、準確、及時(shí)、方便的檢驗服務(wù)，促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，提升了集群區域的產(chǎn)品檔次，提升了行業(yè)產(chǎn)品的國際競爭力。同時(shí)還達到了協(xié)助政府規范市場(chǎng)，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護功能及生態(tài)紡織品服裝市場(chǎng)的穩定與繁榮的目的。未來(lái)，中紡聯(lián)檢（北京）也將站在更高的位置上，為功能生態(tài)紡織品貢獻自己的力量。

　　談到這里，記者不禁想談?wù)勚屑徛?lián)檢（北京）的人才問(wèn)題，手握中紡聯(lián)檢十周年紀念冊，年輕、富有活力的團隊氣息撲面而來(lái)，就像任志博所說(shuō)：“我們部門(mén)的平均年齡是24歲?！?

　　這是一個(gè)令人心生畏懼的年齡，卻又是讓人感到有著(zhù)無(wú)限可能的年齡，就像中國紡織信息中心副主任、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心主任伏廣偉辦公室墻上所掛的條幅所寫(xiě)：成長(cháng)中的話(huà)語(yǔ)權。

　　而此時(shí)，記者想到的則是在這支富有朝氣的團隊、這樣一群年輕人的成長(cháng)與努力下，中紡聯(lián)檢也必將在國內外檢測市場(chǎng)贏(yíng)得更大的話(huà)語(yǔ)權??