| “雙11”的訂單，“被”退貨了……why? |
本刊記者—牛嬋 “七年之癢”的“雙11”躁動(dòng)已過(guò)，剁手黨們是否已買(mǎi)到剁胳膊成為“獨臂大俠”楊過(guò)呢？但是相信更多自嘲成為楊過(guò)的買(mǎi)家不僅僅是因為在這一天買(mǎi)到要“剁手”，而是許多“雙11”網(wǎng)購狂人用楊過(guò)“苦守寒窯”16年等小龍女的“不舍精神”在等待“雙11”包裹的到來(lái),且也沒(méi)有楊過(guò)好基友“雕兄”的陪伴。 據悉，今年很多快遞公司提前一個(gè)月就進(jìn)入備戰期，而且的確一年比一年快的送貨速度也是不爭的事實(shí)，但賣(mài)家快遞包裹的速度仍是快慢不一。雖然，記者在今年“雙11”一大早，就看到京東快遞小哥騎著(zhù)送貨車(chē)飛奔在爆堵的北京東四環(huán)路上，但這些都不能停止“雙11”結束一周還沒(méi)有收到包裹的眾多買(mǎi)家的抱怨。上班一見(jiàn)面第一句話(huà)不是“吃了嗎？”而是“‘雙11’包裹都收到了嗎？”似乎已經(jīng)成為剁手黨們這一周的通用社交用語(yǔ)。 除了被吐槽“拼人品”的快遞速度，“雙11”退貨潮似乎也是這幾年“雙11”后躲避不了的話(huà)題?！半p11”網(wǎng)購狂歡節結束還不到一周，網(wǎng)上就傳出了“‘雙11’淘寶退貨574億元，退貨率已達到63%”的消息，引發(fā)網(wǎng)友熱議。截止記者發(fā)稿時(shí)，淘寶官方并未對此進(jìn)行解釋。但部分專(zhuān)業(yè)人士認為，這可能跟商家虛假交易的“刷單”行為有關(guān)。每年“雙11”，前幾個(gè)小時(shí)都是交易最瘋狂的時(shí)候，在交易的第二個(gè)小時(shí)表現好的商家才能進(jìn)入接下來(lái)的“主會(huì )場(chǎng)”。一些商家為了搶“主會(huì )場(chǎng)”，就把“刷單”當作主要手段。不過(guò)商家大都否認了“刷單”的說(shuō)法，只稱(chēng)是計算方式導致異常數據，實(shí)際退款率遠沒(méi)有那么高。 據記者觀(guān)察，退貨現象難免，“刷單”行為也必然存在，但仍不是“雙11”商家混戰的主旋律。今年“雙11”記者在淘寶購買(mǎi)的一件商品就被退貨，但是在沒(méi)發(fā)貨前，賣(mài)家就來(lái)反復溝通，在貨品的顏色、型號實(shí)在無(wú)法滿(mǎn)足需求的情況下，達成退貨協(xié)定。設想，如果這個(gè)賣(mài)家用這種方法“刷單”，每個(gè)顧客都要耗費大量溝通時(shí)間，必然也會(huì )影響其“刷單”效率。 雖然，不能知曉“雙11”網(wǎng)購狂歡的盛況，能不能像馬云所希望的“再活100年”，但經(jīng)得起多大“詆毀”就能經(jīng)得起多大“贊美”的“雙11”網(wǎng)購狂歡節，今年還是用剁手黨們的無(wú)數訂單收獲了最高的“贊美”。其中，紡織行業(yè)內的家紡、針織品也繼續大放異彩，這也讓越來(lái)越多的面料企業(yè)眼紅，更有許多面料企業(yè)已積極參與其中。 據了解，首次加入“雙11”營(yíng)銷(xiāo)的北江紡織有限公司，為了回饋廣大新老客戶(hù)，在這一天更是以批發(fā)價(jià)格五折起，打響企業(yè)加入“雙11”的第一槍。當然，除了北江紡織，還有不少面料企業(yè)在試水“雙11”，在公司微信公眾號或是網(wǎng)絡(luò )平臺上嘗試進(jìn)行“雙11”促銷(xiāo)。但由于產(chǎn)品和買(mǎi)家的特殊性，作為上游的面料企業(yè)運用京東、蘇寧、淘寶那樣的促銷(xiāo)模式未必有效。如何帶動(dòng)起面料采購商進(jìn)行針對性的“雙11”采購，是行業(yè)人士仍需思考的問(wèn)題。 By the way,“雙11”來(lái)了，“雙12”還遠嗎？小伙伴們繼續燥起來(lái)！ |
| 《紡織服裝周刊》版權及免責聲明： 1、凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：紡織服裝周刊”的所有作品，版權均屬于紡織服裝周刊，未經(jīng)本網(wǎng)授權，任何單位及個(gè)人不得轉載、摘編或以其他方式使用上述作品。已經(jīng)獲得本網(wǎng)授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來(lái)源：紡織服裝周刊”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。   2、如因作品內容、版權和其它問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在30日內進(jìn)行。有關(guān)作品版權事宜請聯(lián)系：010-85872143 |
| 相關(guān)文章 |
 |
||
|
