| 品牌與制造協(xié)同，取悅服裝消費者的關(guān)鍵一步 |
本刊記者-墨影
如何讓消費者對一個(gè)品牌產(chǎn)生歸屬感？且不論品牌背后的故事，品質(zhì)與合身性似乎是最起碼的訴求。這讓記者不由想起了去年“雙11”后一度很火的一篇文章——“雙11后的悲?。喉n都衣舍退貨率69.8%，杰克瓊斯45%”，拋開(kāi)刷單、計算方法等外在因素不談，衣服本身在品質(zhì)與性能方面的欠缺顯然是消費者退單的主要原因。 為了提高消費者滿(mǎn)意度，品牌商正加強與供應鏈上各個(gè)生產(chǎn)伙伴的合作。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不再局限于單一環(huán)境中，研發(fā)人員可能不在同一間辦公室，甚至不在同一個(gè)公司；除了傳統的放碼、工業(yè)打版及來(lái)料加工外，越來(lái)越多的服裝代工廠(chǎng)開(kāi)始為品牌商和零售商提供原型開(kāi)發(fā)和創(chuàng )意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)；許多品牌商和零售商也逐步將基于產(chǎn)品規格的版型設計外包給第三方，他們僅需啟動(dòng)制版流程，向生產(chǎn)合作伙伴提供反饋意見(jiàn)，并對關(guān)鍵工序進(jìn)行審批。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現在成為一個(gè)重要的連接角色，數據頻繁地在品牌與制造商之間傳輸。清晰的參數設置，精準的裁片文件，定期的反饋意見(jiàn)和快速修改調整是控制品質(zhì)和合身性的關(guān)鍵。當然，也有一部分公司將之前外包的制版工作轉回內部，從而增強合身性控制，加快產(chǎn)品上市速度。 無(wú)論哪種發(fā)展模式，我們必須承認的是，消費者滿(mǎn)意度比以往任何時(shí)候都更多地取決于品牌商和零售商及其生產(chǎn)合作伙伴之間溝通的質(zhì)量與順暢度。 服裝品牌取悅消費者的突破點(diǎn)正在于此。
誰(shuí)來(lái)對誤差負責？ 以某世界知名快時(shí)尚品牌為例，其業(yè)務(wù)有兩大挑戰，一是上市時(shí)間一定要快而準；二是要確保在每家門(mén)店里面，同樣編碼的衣服款式與合身度必須一模一樣，但是它們卻又不是同一家工廠(chǎng)生產(chǎn)的。此品牌在全球有超過(guò)900多個(gè)制造商，所以要保證900多個(gè)制造商生產(chǎn)出來(lái)的同一款式、同一貨號的衣服一模一樣。 誰(shuí)來(lái)為其一致性做保證？這似乎很難。 “我們知道自己發(fā)送了什么，但是不能準確知道生產(chǎn)合作伙伴到底接收到了什么？”“我們知道軟件之間存在轉換的問(wèn)題，但是我們的生產(chǎn)合作伙伴會(huì )解決的?！薄坝袝r(shí)候，我們發(fā)現文件有問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)是幾周之后了?！闭劦綌祿畔鬟f，品牌商滿(mǎn)是無(wú)奈?？膳碌氖?，這種無(wú)奈也同樣存在于制造商當中?！拔覀儾磺宄募谳敵鰰r(shí)丟失了什么，因此很難明確了解，對我們到底有什么期望?！薄安荒軠蚀_讀取文件時(shí)，我們需要花大量時(shí)間修正，重新進(jìn)行放碼等流程，甚至有時(shí)候我們以自己的樣板重新開(kāi)始，這樣操作反而更容易一些?！?/font> 這并非一兩家品牌商或制造商所面臨的困擾。 當品牌商、零售商與制造商使用不同的技術(shù)，甚至是同一技術(shù)的不同版本時(shí)，當信息每次從一方傳遞至另一方時(shí)，丟失的概率會(huì )不斷增大。 如何避免其中誤差？ 答案顯而易見(jiàn)，即必須實(shí)現雙方技術(shù)、數據與流程的高度同步，才能夠保障雙方長(cháng)期、可持續的合作關(guān)系，從而實(shí)現更加高效和更具盈利地合作。
協(xié)作利器Modaris V8 如何實(shí)現高質(zhì)量的數據溝通？幸運的是，在為這個(gè)問(wèn)題努力的不僅僅是品牌商與制造商。 作為世界上使用最廣泛的2D/3D服裝打版及放碼軟件的提供者，法國力克公司給出了他們的答案：全新的Modaris V8解決方案。它專(zhuān)為解決時(shí)裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的共同協(xié)作問(wèn)題而生，憑借先進(jìn)的文件交換架構，Modaris V8確保關(guān)鍵數據即使在復雜的供應鏈中也能順暢交流。 Modaris已為時(shí)裝行業(yè)眾多最為知名的品牌所青睞。隨著(zhù)時(shí)裝新品開(kāi)發(fā)流程日趨復雜化，服裝企業(yè)正日益面臨需要加快高質(zhì)量新產(chǎn)品上市速度的壓力。當品牌商與生產(chǎn)合作伙伴使用不同的技術(shù)而導致生產(chǎn)過(guò)程中出現問(wèn)題，將會(huì )直接影響到產(chǎn)品品質(zhì)，雙方的反復溝通也會(huì )增加時(shí)間成本，造成開(kāi)發(fā)周期與交付時(shí)間的拖延，其中損失不言而喻。反之，使用同樣的技術(shù)進(jìn)行工作不僅能夠通過(guò)消除重復性工作來(lái)提高生產(chǎn)率，而且還保證了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)過(guò)程中信息的完整性和準確度，這有助于保證產(chǎn)品質(zhì)量和合身性，提高消費者的滿(mǎn)意度，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，從而帶來(lái)極大的競爭優(yōu)勢。這正是Modaris V8的主要目標。 為了實(shí)現供應鏈數據質(zhì)量的突破，力克公司專(zhuān)門(mén)賦予了Modaris V8新特性以促使產(chǎn)業(yè)鏈標準化。品牌商與其生產(chǎn)合作伙伴可通過(guò)讀取和導出標準格式的數據文件，確保從企業(yè)內部到整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應鏈，傳遞的數據始終高度一致。Modaris V8還能顯示細節報告以提醒數據丟失問(wèn)題，這不僅節省雙方溝通時(shí)間，也完全避免了丟失原生數據中存儲的寶貴細節信息。 在當今的時(shí)裝行業(yè)，供應鏈各環(huán)節高質(zhì)量的數據信息交換是避免訂單延誤、盡快將高質(zhì)量產(chǎn)品推向市場(chǎng)的必要保證。正如力克公司首席市場(chǎng)傳播官Cline Choussy Bedouet所言：“幾十年來(lái)，Modaris一直是時(shí)裝行業(yè)的首選解決方案。最新推出的V8版本帶來(lái)一流的協(xié)作流程，確保數據的一致性和終端產(chǎn)品質(zhì)量，從而加快產(chǎn)品上市速度。整個(gè)時(shí)裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生態(tài)體系內的客戶(hù)都能從中受益?！?/font> 特別值得一提的是，為了滿(mǎn)足中國客戶(hù)應付淡旺季時(shí)期的不同訂單要求，力克提供了更為靈活的使用方式——按需訂閱，訂閱期間可以獲得軟件的使用權、升級、網(wǎng)絡(luò )培訓、遠程支持等多種價(jià)值。力克愿意盡己之力，提高數據交換準確性與完整性，幫助客戶(hù)邁向新的商業(yè)模式。 關(guān)于力克 力克是軟性材料整合技術(shù)解決方案的全球領(lǐng)導者，為使用紡織品、皮革、工業(yè)面料以及復合材料的制造行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的軟件、自動(dòng)裁剪設備和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 力克服務(wù)于眾多全球市場(chǎng)，涵蓋時(shí)尚服裝業(yè)、汽車(chē)、家具以及其它多個(gè)行業(yè)。力克的解決方案為每個(gè)市場(chǎng)量身定制，幫助客戶(hù)實(shí)現產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)和制造的自動(dòng)化及運營(yíng)優(yōu)化。力克擁有1550名員工，已與來(lái)自全球100多個(gè)國家的知名客戶(hù)建立伙伴關(guān)系，致力于幫助客戶(hù)實(shí)現卓越運營(yíng)。2016年力克的營(yíng)業(yè)收入為2.88億美元，股票在泛歐證交所上市交易。 |
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