日本電商發(fā)力“全渠道” |
電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,日本是一個(gè)不可忽視的市場(chǎng)。日本itsumo.Inc.公司最近在日本媒體《Mynavi News》上發(fā)表了關(guān)于日本電商市場(chǎng)一系列連載文章,雨果網(wǎng)將之編譯并與大家分享。 雖然在連載開(kāi)篇文章中說(shuō)過(guò),很多做獨立站的賣(mài)家最后都放棄了,但是大型企業(yè)做電商,對于獨立平臺(線(xiàn)上商城)還是可以嘗試的。連載最終篇,我們來(lái)說(shuō)說(shuō)建獨立站的事。 獨立的線(xiàn)上商城是“全渠道”的一部分 近來(lái)日本電商市場(chǎng)也有個(gè)大趨勢,就是做“全渠道”。以7&I控股公司(Seven &i Holdings Co., Ltd)為首,日本大型零售、流通公司都紛紛投入全渠道架構的整合中。 做全渠道有兩個(gè)優(yōu)勢,一是店鋪庫存的共有化,二是線(xiàn)上線(xiàn)下顧客信息的一元化。 實(shí)體店鋪、線(xiàn)上商城和平臺店鋪等各個(gè)渠道的庫存共享,可以有效地靈活調配庫存,謀求銷(xiāo)量的最大化,而且還能將所有顧客的信息進(jìn)行一元化管理,實(shí)現顧客的終身價(jià)值(Life Time Value)最大化。用長(cháng)尾理論來(lái)看的話(huà),不僅客單價(jià)會(huì )上升,企業(yè)投入越多的集客成本,銷(xiāo)量也會(huì )越多。 但是,如果不做全渠道,單單運營(yíng)獨立的線(xiàn)上商城,就無(wú)法很好地發(fā)揮這些優(yōu)勢。再加上,零售業(yè)巨頭的預算金額較大,為了增加線(xiàn)上商城的流量和銷(xiāo)售額,很可能為性?xún)r(jià)比高的SEO SEM投入大量的資金。 由此看來(lái),比起做全渠道,運營(yíng)線(xiàn)上商城是更加嚴苛的挑戰,而放棄做網(wǎng)上商城則是略微消極的戰略。 建立網(wǎng)站要突出自家優(yōu)勢 要運營(yíng)線(xiàn)上商城,不能忘了“顧客有權選擇在哪里購物”。 如果你“裝修”出了一家讓顧客有購物欲望的店鋪,那么你已有充分的實(shí)力與“全渠道”對抗了,在此重要的一點(diǎn)是,網(wǎng)站建設要突出自身的優(yōu)勢。 舉個(gè)例子,你有一家賣(mài)服裝的店鋪,有自信把店內的品牌單品進(jìn)行有品味的搭配。為了讓顧客因為這個(gè)品牌而產(chǎn)生“想在這家店購買(mǎi)”的想法,在線(xiàn)商城需要考慮用某些辦法來(lái)實(shí)現這個(gè)策劃。此外,如果線(xiàn)上商城也做B2B,采購商可以獲得報價(jià)或是直接下單,可能也會(huì )是個(gè)不錯的方式。 日本青山商事經(jīng)營(yíng)有自主品牌“洋服の青山”,會(huì )員在實(shí)體店鋪測量各個(gè)數據之后,可以到線(xiàn)上商城登錄,并進(jìn)行服裝訂制。獨立網(wǎng)店突出自家特點(diǎn),這在有一定限制的平臺上是做不到的,正因為是獨立網(wǎng)店才能實(shí)施這樣的戰略。 從價(jià)格便宜的ASP(動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁(yè)面)開(kāi)始嘗試 那么,建設獨立的線(xiàn)上商城,又該選擇哪種建站模式呢? 下圖是幾種建站模式。橫軸表示投資成本的高低,縱軸表示自由度(包括庫存和積分等)。A模式的導入價(jià)格便宜,但是自定義有限制;B模式價(jià)格居中,擴張性也較高;C模式導入價(jià)格高,但其自定義的自由度也高(無(wú)包裝、從零制作的也可以選擇full scratch)。
如果要建立獨立的線(xiàn)上商城,首先可選擇比較便宜的A模式,先熟悉一下各種機能。如果機能滿(mǎn)足則繼續使用A模式運營(yíng),如果覺(jué)得不夠再選擇B模式或C模式。一開(kāi)始就選擇B模式或C模式,很可能會(huì )后悔:“原本使用A模式就足夠了?!?/font> 今后,不花太多精力只做獨立商城的話(huà),很可能湮沒(méi)在眾多平臺店鋪或者全渠道商家中。為了吸引到顧客,建立突出自家優(yōu)勢的店比什么都重要。 電商市場(chǎng)的規模在不久的將來(lái)必定進(jìn)一步擴大,伴隨著(zhù)市場(chǎng)成長(cháng)的還有越來(lái)越激烈的競爭。如果沒(méi)把握好大方向就莽撞地開(kāi)始,只會(huì )白白浪費時(shí)間和金錢(qián)。選擇平臺店鋪和獨立商城一起運營(yíng),還是只專(zhuān)注于其中一方面,這需要賣(mài)家做出慎重考慮。(來(lái)源:雨果網(wǎng)) |
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