品牌的悲哀 |
本刊記者 賴(lài)松
如果你正代理的服裝品牌貨品出現了質(zhì)量問(wèn)題,你會(huì )怎么辦?前不久,深圳的一家品牌運營(yíng)公司就遇到了這樣的問(wèn)題,他們的做法是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì ),向媒體自曝韓國品牌東家供貨質(zhì)量嚴重下滑的事實(shí),以此開(kāi)啟維權大幕,進(jìn)而通過(guò)媒體和司法等途徑向品牌商追討合法權益。
以往,代理商和品牌商之間出現紛爭的案例大多由品牌商發(fā)起。品牌商會(huì )逐步加強某一區域代理商的績(jì)效管理,并嚴格監控代理商的市場(chǎng)行為,一旦發(fā)現代理商有任何違規行為,品牌商就會(huì )按合同要求取締代理商的各種市場(chǎng)權利,到合同期滿(mǎn)時(shí)則不再續約??偠灾?,品牌商在收回代理權時(shí)會(huì )想盡各種辦法削弱區域代理的運營(yíng)權,直至完全掌握該區域的渠道控制權。
不論是品牌商想要收回經(jīng)營(yíng)權,還是最近深圳代理商向品牌商發(fā)起維權聲討,從以往的案例來(lái)看,品牌商與代理商的紛爭并不會(huì )有所謂的贏(yíng)家,局面往往都是雙輸。但這并不足以從源頭上徹底推翻品牌代理制,新的市場(chǎng)格局、新的消費環(huán)境下,只是需要對這一制度進(jìn)行必要的修補。那么,該如何來(lái)化解,或者說(shuō)如何來(lái)想辦法調和品牌商和代理商之間的矛盾呢?
最重要的是,雙方應該深諳一個(gè)共識:在今天的市場(chǎng)環(huán)境下,品牌的發(fā)展壯大之路更加趨于復雜——競爭者數量激增,客戶(hù)難于把握,尤其是服裝企業(yè)普遍面臨去庫存的轉型,代理商壓力倍增??不論在品牌經(jīng)營(yíng)順利還是遭遇阻力時(shí),雙方都應秉持契約精神,嚴格執行合同,充分合作才是品牌商與代理商共贏(yíng)的基礎。
在上述基礎之上,品牌商對代理商的管理必須采取事先籌劃、事中控制、事后反饋的動(dòng)態(tài)管理方式,唯有做到這點(diǎn),品牌商才能在未來(lái)的代理權處置過(guò)程中游刃有余。反過(guò)來(lái),代理商則應該增強自身的實(shí)力(不單單指資金),整合終端的資源優(yōu)勢,提升終端的執行效率。
因此,假如品牌商出現不良狀況,代理商的實(shí)力允許,且對這一品牌的未來(lái)有非常樂(lè )觀(guān)的預估,那么可以和品牌商進(jìn)行談判,甚至斥資收購品牌,或者以控股股東的身份來(lái)主導品牌話(huà)語(yǔ)權??傊?,品牌商或者代理商做出放棄品牌的舉動(dòng),導致雙方從攜手合作發(fā)展到對簿公堂,那一定是品牌的悲哀。
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