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　　中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )流通分會(huì )/供稿

　　編者按

　　近年來(lái)，受新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新消費和新城市等多方面挑戰，特別是突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，對專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)當下及未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入后疫情時(shí)代，各地專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)面臨種種困難，亟需積極適應新要求，完善新定位、拓展新功能，為滿(mǎn)足人民美好生活需要發(fā)揮智慧和作用。

　　為進(jìn)一步促進(jìn)紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)化升級創(chuàng )新發(fā)展，中紡聯(lián)流通分會(huì )聯(lián)合《紡織服裝周刊》雜志社開(kāi)辟“創(chuàng )新發(fā)展市場(chǎng)行”專(zhuān)欄，旨在總結提煉各地集群市場(chǎng)的探索實(shí)踐、成功做法和寶貴經(jīng)驗，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)核心競爭力和影響力的提升，為引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展和提升國際競爭力貢獻力量。

　　創(chuàng )新發(fā)展市場(chǎng)行之十三：

　　紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)迎接新消費時(shí)代

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和商業(yè)文明的創(chuàng )新實(shí)踐，消費者結構、消費需求和消費方式逐漸多元化和多層次化，二者相互促進(jìn)相互影響；人們消費理念和消費行為日趨成熟，逐漸從炫耀消費發(fā)展為自我消費，從符號消費發(fā)展為價(jià)值消費，從生活基礎保障消費發(fā)展為精神休閑消費，從關(guān)注功能發(fā)展為關(guān)注服務(wù)體驗，以不斷滿(mǎn)足人民美好生活需要為目標的新消費時(shí)代全面來(lái)臨。

　　新消費時(shí)代的新趨勢

　　消費主體豐富。近年來(lái)隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和文化開(kāi)放程度的不斷加深，我國的消費群體正在不斷細分，年齡、性別、收入水平等原始的劃分標準正在不斷被精細化。從年齡看，成長(cháng)于95后、00后的年輕Z世代，逐漸成為消費市場(chǎng)新勢力。從區域看，三四線(xiàn)等下沉市場(chǎng)新生代成為增長(cháng)新引擎。銀發(fā)族、千禧一代，80后及其帶來(lái)的新一波嬰幼兒潮也都是重要的消費主體。

　　消費內容精細。消費者的不斷細分推動(dòng)著(zhù)需求端日漸個(gè)性化、多元化、小眾化，涌現了文化消費、健康消費、定制消費、情感消費、信用消費、悅己消費、信息消費等細分消費內容。消費者對本土品牌認可度提高，國潮品牌、本土設計師品牌等也獲得一批忠實(shí)粉絲。除傳統購物中心、街邊品牌專(zhuān)賣(mài)店外，品牌集合店、工廠(chǎng)直營(yíng)店、小眾精品店、生活館、IP創(chuàng )意館、進(jìn)口館、優(yōu)品集合店等也迎來(lái)新的發(fā)展空間，為消費者提供個(gè)性化、差異化消費體驗。

　　消費習慣分級。我國消費市場(chǎng)正從批量消費轉向多層次、多元化的分級消費新時(shí)代。鑒于消費者的年齡、性別、收入水平以及地域特征的差異化，不同消費階段的消費者，消費理念千差萬(wàn)別；部分消費者傾向高品質(zhì)、高知名度的高價(jià)商品和輕奢商品，愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗付費；部分消費者不再迷信廣告，更相信口碑推廣，注重實(shí)用、高性?xún)r(jià)比，消費更趨理性；部分消費者依賴(lài)于直播、短視頻等社交電商營(yíng)銷(xiāo)的刺激，存在沖動(dòng)性消費；部分消費者逐漸選擇縮減服裝服飾等非必需品消費支出，一定程度上出現了消費降級現象。

　　消費渠道融合。隨著(zhù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的日益成熟，線(xiàn)上渠道與實(shí)體渠道之間的界限不斷模糊，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、街邊實(shí)體店鋪等線(xiàn)下渠道積極打造線(xiàn)上消費、線(xiàn)下體驗新模式，蘇寧、京東、唯品會(huì )等線(xiàn)上渠道平臺轉向線(xiàn)下實(shí)體體驗店鋪的運營(yíng)和回歸。以社群形態(tài)和粉絲經(jīng)濟為基礎的內容電商、社區超市、網(wǎng)紅直播、品牌特賣(mài)、拼單購物等新興營(yíng)銷(xiāo)方式取得快速發(fā)展，超過(guò)80%的消費者已經(jīng)通過(guò)全渠道進(jìn)行購買(mǎi)決策。消費者購買(mǎi)渠道呈現全面碎片化狀態(tài)。

　　后疫情時(shí)代的新變化

　　2019年底以來(lái)，新冠疫情席卷全國乃至全球，成為新中國成立以來(lái)防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛生事件，影響了社會(huì )經(jīng)濟的方方面面，牽動(dòng)了億萬(wàn)人民的心。這場(chǎng)疫情暴露了人們傳統生活方式和生活習慣中的一些不足，促使人們開(kāi)始全面反思；新冠疫情打破了人們常規的出行、餐飲、購物、旅游等生活習慣，全面體驗全新的生活方式，消費理念、消費選擇和消費習慣由此產(chǎn)生了全新的乃至革命性的變化，必將衍生出新的消費趨勢。

　　更加注重商品服務(wù)品質(zhì)。品質(zhì)是產(chǎn)業(yè)安全和生命安全的基礎保障。新冠肺炎疫情的爆發(fā)，會(huì )導致一大批價(jià)格導向的消費者，加大對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注；同時(shí)也會(huì )進(jìn)一步強化原先的品質(zhì)消費群體對更高質(zhì)量的更多訴求，對購物環(huán)境、商品質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等產(chǎn)生全新的期待和評價(jià)。

　　更加關(guān)注綠色健康消費。近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的提高以及一系列安全事件的發(fā)生，人們對綠色、健康的生活方式和消費習慣逐漸有了更深的認識和理解，新冠肺炎疫情更是使人們將綠色健康放到了極為重要的位置，比如開(kāi)始加大對環(huán)保面料和環(huán)保商品的需求；出于增強體質(zhì)的需要，會(huì )增加運動(dòng)服裝品牌的消費；出于環(huán)境保護的要求，會(huì )希望產(chǎn)品包裝、配送更加綠色環(huán)保等等。

　　不斷擴大自助便利消費。新冠疫情之下，“非接觸式”消費走紅。未來(lái)會(huì )有更多消費者認同并傾向于自助式消費，如自助下單、自助結算、自助物流等。疫情中很多企業(yè)面臨“找人難”以及人力成本高等問(wèn)題，也促使企業(yè)加大智能化設備應用和場(chǎng)景化體驗環(huán)境建設，進(jìn)一步引導消費者的自助式、便利化和智慧化消費。

　　專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)升級的新方向

　　紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)商戶(hù)必須積極適應消費時(shí)代的新挑戰和消費模式的新變化，圍繞消費群體的全新需求，轉型升級，創(chuàng )新發(fā)展，重構生產(chǎn)組織方式和流通商業(yè)模式，實(shí)現供應鏈渠道的專(zhuān)業(yè)化、智慧化、精準化和高效化。

　　重視經(jīng)營(yíng)環(huán)境安全。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)是人員密集型場(chǎng)所；部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)依然存在清潔衛生不到位，貨物占道經(jīng)營(yíng)，商鋪內貨品堆壓嚴重，車(chē)流、客流、貨流混雜，消防安全隱患等一系列問(wèn)題。隨著(zhù)后疫情時(shí)代的到來(lái)，無(wú)論是消費者、采購商、經(jīng)營(yíng)商戶(hù)還是地方政府管理者，都會(huì )對專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的安全管理、環(huán)境秩序提出更高的要求，安全仍將是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)最為重要的頭等大事，安全管理將更為嚴格。各地紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)特別是中小城區的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)必須加快硬件升級改造，加大力度優(yōu)化美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建立健全安全管理的制度規范，切實(shí)提高安全管理水平。

　　加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合。紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)較為依賴(lài)線(xiàn)下實(shí)體渠道，疫情的爆發(fā)對其造成了直接的沖擊，倒逼專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)不約而同加速線(xiàn)上渠道布局。自濮院羊毛衫市場(chǎng)率先宣布“線(xiàn)上”開(kāi)市后，錦榮輕紡城“云尚線(xiàn)上商城”、圣名國際時(shí)裝城“服裝管家”、濼口服裝城“微信秒殺群”、鄭州銀基廣場(chǎng)“銀小淘”等一批線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相繼推出，義烏國際小商品城、常熟服裝城、杭州四季青市場(chǎng)等紛紛加大檔口直播營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也引導商戶(hù)加速線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售的布局。后疫情時(shí)代，紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)一方面需要繼續精耕細作線(xiàn)下實(shí)體渠道，另一方面必須加快線(xiàn)上布局，構建全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系，深化線(xiàn)上線(xiàn)下融合，真正構建線(xiàn)上銷(xiāo)售、線(xiàn)下體驗的雙線(xiàn)融合新模式和新業(yè)態(tài)。

　　加快智慧市場(chǎng)建設。新冠肺炎疫情讓更多市場(chǎng)和商戶(hù)企業(yè)認識到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)加大智慧應用、建設智慧商城的重要性和緊迫性；特別是盡快構建起電子商務(wù)應用、智慧物流、智慧停車(chē)、智慧消防等智慧化的管理體系，不斷提升智慧化系統在重大安全事件的快速的應對能力，業(yè)已成為各地政府部門(mén)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理者和經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的共識和共同意愿。廣州國際輕紡城、濮院羊毛衫市場(chǎng)等開(kāi)市后，為加強安全防范，紛紛加大信息技術(shù)應用，廣州白馬服裝市場(chǎng)自行研發(fā)出大數據平臺實(shí)現對場(chǎng)內客流的實(shí)時(shí)監測，通過(guò)數字化管理的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掌握場(chǎng)內人數、湖北籍到場(chǎng)人數等數據，實(shí)現可視化監控現場(chǎng)滯留人數，及時(shí)啟動(dòng)客流管控措施。智慧應用的背后是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)更專(zhuān)業(yè)、更精準的綜合運營(yíng)管理能力的提升。

　　加強平臺聯(lián)盟合作。新冠疫情襲來(lái)，實(shí)力雄厚的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)商戶(hù)會(huì )具有更強的抗風(fēng)險能力和調整應變能力。伴隨市場(chǎng)競爭加劇，市場(chǎng)間、商戶(hù)間的馬太效應可能愈加明顯。對于傳統專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和中小商戶(hù)而言，是加強自身的平臺建設提升增值服務(wù)能力，還是納入到更大的合作平臺中、在合作中尋求共生共贏(yíng)發(fā)展機會(huì )，已經(jīng)成為每一個(gè)市場(chǎng)和商戶(hù)必須認真思考的話(huà)題。對于具有良好發(fā)展基礎的龍頭專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)而言，加快資源整合，建立合作聯(lián)盟，不斷優(yōu)化和拓展流通渠道，進(jìn)一步提升行業(yè)主導力和話(huà)語(yǔ)權，已經(jīng)成為后疫情時(shí)代的應有之義和必然之舉。

　　疫情之下，紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)在各地政府的幫助下均已采取了應急舉措，如減免商戶(hù)租金、加快線(xiàn)上銷(xiāo)售等，獲得先機；疫情過(guò)去，各地專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)仍將有一個(gè)恢復、回穩的過(guò)程，重整雄風(fēng)。更為重要的是，各地紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)必須從疫情中重新審視市場(chǎng)原先的戰略布局、商戶(hù)結構、渠道資源和要素投入，進(jìn)一步思辨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的定位、功能、作用以及未來(lái)發(fā)展方向和趨勢；積極圍繞智慧商城和產(chǎn)業(yè)大數據中心的建設，建立更緊密、更精準的供應鏈聯(lián)動(dòng)機制；重點(diǎn)推動(dòng)以平臺經(jīng)濟為紐帶深入開(kāi)展大中小企業(yè)協(xié)作，共建產(chǎn)業(yè)鏈的風(fēng)險防范體系等等。在變化成為常態(tài)、當挑戰成為機遇的新環(huán)境下，各地紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需要對未來(lái)進(jìn)行更縝密、更深入的思考，見(jiàn)微知著(zhù)，未雨綢繆。我們期待，新冠肺炎疫情不僅改變了消費者認知和對未來(lái)的決策判斷，也將讓我們對專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)化升級的道路有更清晰、更堅定的抉擇。