| 中國輕紡城東升路市場(chǎng)：初心為本，創(chuàng )新為道 |
本刊記者-鄔瑩穎  中國輕紡城東升路市場(chǎng)是中國輕紡城的發(fā)祥地，自上世紀80年代以來(lái)，東升路市場(chǎng)經(jīng)歷了數次變遷，市場(chǎng)也由露天布街變成專(zhuān)業(yè)輕紡產(chǎn)品市場(chǎng)。她見(jiàn)證了中國輕紡城30余年發(fā)展的風(fēng)雨動(dòng)蕩、涅槃重新，也見(jiàn)證了中國輕紡城巨龍式的崛起和騰飛，是紡城發(fā)展的“初心”。 近日，東升路市場(chǎng)傳來(lái)好消息：浙江省市場(chǎng)監督管理局公布的第一批省級知識產(chǎn)權保護規范化市場(chǎng)名單，該市場(chǎng)成功入選，成為全省8家之一，全市首家。   這也是近年來(lái)，東升路市場(chǎng)以“五星級市場(chǎng)”創(chuàng )建成功為起點(diǎn)，結合“開(kāi)放、時(shí)尚、智慧、高端”的市場(chǎng)方向，開(kāi)展的一系列富有成效的“三服務(wù)”工作之一。眼下的市場(chǎng)布局更趨合理、業(yè)態(tài)更趨完善、影響力持續擴大、成交額持續走高，推動(dòng)中國輕紡城實(shí)現高品位、高層次、高質(zhì)量的發(fā)展。 知識產(chǎn)權保護 持續優(yōu)化 對于浙江中國輕紡城集團股份有限公司東升路市場(chǎng)分公司總經(jīng)理朱建棟來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)自2019年參加浙江省知識產(chǎn)權保護規范化市場(chǎng)的申報，并以排名第一的優(yōu)異成績(jì)列入省級培育市場(chǎng)名單以來(lái)，一直處于“摸著(zhù)石頭過(guò)河”的狀態(tài)，過(guò)去，知識產(chǎn)權訴訟或行政處理因諸多因素存在周期長(cháng)、效率低等問(wèn)題，而對于紡織面料來(lái)說(shuō)，因其特殊性，一些企業(yè)未得到有效保護，再加上處罰力度不夠大，綜合來(lái)看，侵犯知識產(chǎn)權的成本偏低。 為此，自去年以來(lái)，東升路市場(chǎng)積極推進(jìn)市場(chǎng)培育和維權工作站的建設各項工作?！皷|升路市場(chǎng)約有2600余戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，全部與我們簽訂了《承諾書(shū)》，我們通過(guò)LED大屏幕、市場(chǎng)廣告牌等，推廣與知識產(chǎn)權保護相關(guān)的這些制度、規定?！敝旖澱f(shuō)道。同時(shí)，東升路市場(chǎng)堅持以“市場(chǎng)主體、部門(mén)指導、社會(huì )共治”為原則，建立健全知識產(chǎn)權保護管理體系。  隨著(zhù)中國輕紡城知識產(chǎn)權保護意識逐漸增強，市場(chǎng)內建起了多部門(mén)共同組建的知識產(chǎn)權保護工作機構，并在東升路市場(chǎng)內設立了維權工作站。同時(shí)，東升路市場(chǎng)還不斷建立完善市場(chǎng)內投訴糾紛機制，常態(tài)化開(kāi)展宣傳培訓活動(dòng)，積極配合區市場(chǎng)監督管理局進(jìn)行商品抽檢，并結合市場(chǎng)誠信文明經(jīng)營(yíng)積分管理制度，進(jìn)行獎優(yōu)懲劣。知識產(chǎn)權保護和管理也被列入誠信文明經(jīng)營(yíng)的條款之一，一旦有侵權假冒等行為發(fā)生，將直接扣除重分，并影響該營(yíng)業(yè)房的轉讓轉租。   金玫瑰家紡是東升路市場(chǎng)一家主營(yíng)床品面料的企業(yè)，該企業(yè)每年會(huì )通過(guò)版權登記進(jìn)行保護的產(chǎn)品大約有300余款。總經(jīng)理王達榮表示，“版權登記的頻率基本保持在只要公司一有新品開(kāi)發(fā)出來(lái)我們就會(huì )馬上申請?！睋?，金玫瑰家紡已經(jīng)在東升路市場(chǎng)營(yíng)業(yè)20余年，對于目前市場(chǎng)入選省知識產(chǎn)權保護規范化市場(chǎng)，王達榮作為市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)感到由衷的自豪，“一方面說(shuō)明市場(chǎng)同仁對原創(chuàng )花性的保護越來(lái)越重視，另一方面這對來(lái)市場(chǎng)采購的客戶(hù)也是一份保障，這份榮譽(yù)證明了市場(chǎng)企業(yè)的原創(chuàng )水平?！?/font>
數字顯示，2020年，東升路市場(chǎng)登記在冊的花樣版權達3200余件，注冊商標49件，專(zhuān)利產(chǎn)品6件，無(wú)知識產(chǎn)權侵權案件發(fā)生。朱建棟表示，接下來(lái)市場(chǎng)會(huì )持續探索健全市場(chǎng)知識產(chǎn)權保護機制，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)能夠在東升路市場(chǎng)誠信經(jīng)營(yíng)、安心經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)。
招商隆市提升 精準定位 東升路市場(chǎng)作為中國輕紡城南部成熟市場(chǎng)的升級改造區，于2008年底完成改造提升。為進(jìn)一步提升招商隆市工作，對市場(chǎng)區域進(jìn)行定位，按照劃行歸市的要求，東升路市場(chǎng)進(jìn)行了區塊劃分，A區為“中國輕紡城毛紡面料市場(chǎng)”，主營(yíng)中高檔毛紡面料；B區為“精品面料市場(chǎng)”，主營(yíng)各類(lèi)品牌精品面料；C區為“中國輕紡城針織面料市場(chǎng)”，主營(yíng)印花、提花、花邊等高檔針織面料；D區(老市場(chǎng))主營(yíng)時(shí)裝面料、床上用品等。
紹興舜佳紡織科技有限公司位于市場(chǎng)D區外圍，主營(yíng)各類(lèi)高端時(shí)裝面料，與瑪絲菲爾、贏(yíng)家、紅袖、伊芙麗等知名女裝品牌均有合作。公司原先以寫(xiě)字樓貿易經(jīng)營(yíng)為主，隨著(zhù)業(yè)務(wù)擴張，亟需通過(guò)門(mén)市設立銷(xiāo)售點(diǎn)?！斑@個(gè)地段位置好，客流量大，而且銷(xiāo)售時(shí)裝面料的知名度已經(jīng)打響，采購商基本上 對于招商隆市，朱建棟認為，通過(guò)招商隆市進(jìn)行精準定位是市場(chǎng)的系統工程，只有立足市場(chǎng)需求，從實(shí)處著(zhù)手，充分發(fā)掘自身特色優(yōu)勢，才能擦亮一個(gè)市場(chǎng)的“金字招牌”。為了進(jìn)一步提升市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性，東升路市場(chǎng)于去年正式在C區四樓開(kāi)辟羅口羅紋專(zhuān)營(yíng)區，羅口羅紋作為針織面料的輔料，依托C區市場(chǎng)一、二、三層經(jīng)營(yíng)針織面料的客戶(hù)資源優(yōu)勢，目前該區域已經(jīng)集聚了64家企業(yè)入駐，占中國輕紡城羅口羅紋經(jīng)營(yíng)戶(hù)總數量的80%左右，為這個(gè)小品種輔料提供了一個(gè)發(fā)光發(fā)亮的大舞臺。
面對日趨激烈的城市競爭，如何找準未來(lái)發(fā)展抓手？站在現實(shí)基礎上一脈相承，遠比重起爐灶更有效率。朱建棟透露，依據市場(chǎng)各區域的發(fā)展特點(diǎn)，接下來(lái)計劃在A(yíng)區二樓設立毛紡專(zhuān)營(yíng)區，B區五樓設立展示廳?！斑@只是一個(gè)初步的規劃，招商隆市的定位需要高質(zhì)量地培育獨有優(yōu)勢，才能在市場(chǎng)競爭中實(shí)現人無(wú)我有，人有我優(yōu)?！敝旖澱f(shuō)道。 市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng )新 落在細處 為保障市場(chǎng)穩步運行，東升路市場(chǎng)一直在深入開(kāi)展市場(chǎng)“三服務(wù)”工作，幫助經(jīng)營(yíng)戶(hù)解難題、辦實(shí)事、化矛盾，積極推進(jìn)管理模式向服務(wù)模式轉型調整?；谧陨斫?jīng)營(yíng)特色的不斷清晰和對市場(chǎng)發(fā)展的深入思考，東升路市場(chǎng)于去年推出“一戶(hù)一碼”服務(wù)，通過(guò)給每家門(mén)市部設立一個(gè)專(zhuān)屬二維碼，經(jīng)營(yíng)戶(hù)只需通過(guò)微信掃碼，即可進(jìn)行智能繳費、信息查詢(xún)等內容服務(wù)，以“碼”上支付和“碼”上服務(wù)的雙理念，做到從“最多跑一次”到“一次都不用跑”的服務(wù)升級。
按照輕紡城集團“數字市場(chǎng)”建設規劃和部署，東升路市場(chǎng)自今年以來(lái)利用監控視頻、大數據分析，依靠先進(jìn)智慧手段，實(shí)現數字管理全天候、全覆蓋，目前該項目正在積極推進(jìn)中。屆時(shí)，東升路市場(chǎng)將不斷引入和升級現代化智能系統，做到應對市場(chǎng)管理全需求，覆蓋市場(chǎng)治理全過(guò)程。除了“軟實(shí)力”，東升路市場(chǎng)在硬件設施方面也不斷升級，中央空調、觀(guān)光、LED電子屏、停車(chē)場(chǎng)等現代化設施一應俱全。
玲瓏家紡負責人張立榮是一名退伍軍人，自10年前來(lái)柯橋經(jīng)商后就一直選擇東升路市場(chǎng)，用自己的勤勞實(shí)干打下了屬于自己的“天地”。他告訴記者，“一開(kāi)始是看中東升路市場(chǎng)現代化設備齊全，經(jīng)過(guò)那么多年的相處，市場(chǎng)的管理團隊真正做到了想經(jīng)營(yíng)戶(hù)所想、急經(jīng)營(yíng)戶(hù)所急、解經(jīng)營(yíng)戶(hù)所困，時(shí)不時(shí)就會(huì )下門(mén)市了解經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)狀況?，F在基于數字技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng )新，對我們經(jīng)營(yíng)戶(hù)來(lái)說(shuō)也是一種新的服務(wù)體驗?！?/font>
東升路市場(chǎng)，這個(gè)因中國輕紡城的發(fā)展而新生的現代化專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，對于“少小離家老大回”的柯橋游子來(lái)說(shuō)是“初心”，對于“相見(jiàn)不相識”的傳統市場(chǎng)是“創(chuàng )新”。這個(gè)中國輕紡城市場(chǎng)群轉型升級的標志性項目，盡其所能反哺市場(chǎng)，昂首闊步走在繼續前進(jìn)的壯闊道路上。
浙江中國輕紡城集團股份有限公司東升路市場(chǎng)分公司總經(jīng)理朱建棟： 讓市場(chǎng)管理服務(wù)充滿(mǎn)“人情味”
朱建棟（左一）和經(jīng)營(yíng)戶(hù)交流溝通。 一個(gè)市場(chǎng)的管理作風(fēng)是經(jīng)營(yíng)戶(hù)感受市場(chǎng)服務(wù)水平的重要因素之一，朱建棟希望能從哪怕類(lèi)似接電話(huà)問(wèn)候語(yǔ)這樣的小細節中也要彰顯出市場(chǎng)管理工作人員濃濃的“人情味兒”，讓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在這里有第二個(gè)家的溫馨感。 朱建棟表示，我們欣慰地看到，如今市場(chǎng)的管理服務(wù)越來(lái)越注重人性化，包括目前在推行的誠信文明積分制度、“一戶(hù)一碼”管理制度等，這都是市場(chǎng)管理職能轉變的體現。只有市場(chǎng)管理者始終把服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、方便經(jīng)營(yíng)戶(hù)放在心上，能夠換位思考，把自己放到管理對象的位置上去 管理服務(wù)“人情味”同樣也是市場(chǎng)管理團隊和諧的“潤滑劑”，是推動(dòng)他們工作高效的原動(dòng)力。市場(chǎng)管理，盡小者大。日新月異，不僅是發(fā)展的速度，也是發(fā)展的溫度。也期待市場(chǎng)管理人員在剛性管理與柔性服務(wù)的結合中不斷提升綜合服務(wù)能力，在公共服務(wù)中更多一些以人為本的溫情關(guān)懷，讓宏大的治理邏輯內化為人人可見(jiàn)的行動(dòng)細節，用更精更細的服務(wù)水平實(shí)現良性互動(dòng)，匯聚起推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)蓬勃向上的力量。 |
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