學(xué)這幾招,把顧客拉回店鋪 |
本刊記者-王賽 近日,成都一家“奇葩”的服裝店剛開(kāi)張便引來(lái)眾多關(guān)注,這家店鋪與其他開(kāi)門(mén)迎客的服裝店有所不同,設置了刷票的閘道,消費者居然要買(mǎi)票才能進(jìn)入。幾個(gè)頗有心思的設計,傳遞出實(shí)體店鋪的新玩法。 據了解,該店鋪售賣(mài)的衣服全是來(lái)自淘寶和天貓。每一件衣服都有二維碼,消費者掃碼后,手機就會(huì )自動(dòng)跳到購買(mǎi)頁(yè)面,既可以選擇直接買(mǎi)回家,也可以選擇次日順豐包郵送貨。關(guān)鍵一點(diǎn)是,店內產(chǎn)品售價(jià)和線(xiàn)上保持一致。 當傳統品牌線(xiàn)上拓展逐漸進(jìn)入狀態(tài)的時(shí)候,一些線(xiàn)上發(fā)展起來(lái)的“淘品牌”竟開(kāi)始在實(shí)體店鋪上大做文章。前有茵曼大張旗鼓地放出千城萬(wàn)店的計劃,后就有類(lèi)似線(xiàn)下體驗店層出不窮。值得注意,這些線(xiàn)下店鋪都在“體驗”二字上下足功夫。傳統品牌不得不重新思考:我的店鋪吸引消費者購物的賣(mài)點(diǎn)在哪兒? 從上述這個(gè)與眾不同的體驗店分析看,把消費者拉回店鋪的方法并不難。第一招,這個(gè)讓消費者踏破門(mén)檻的店鋪設置了“買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入店內”的體驗噱頭,把握了消費者的獵奇心理,吸引廣泛的關(guān)注,從眾多迎客進(jìn)門(mén)的實(shí)體店鋪中脫穎而出。第二招,下單方式提供雙重選擇,解決消費者大包小包提貨的麻煩問(wèn)題,幫消費者逛街“減負”。第三招,店鋪內試衣間的人性化設置。記者了解,該體驗店內不僅有十余種主題試衣間,甚至還提供自拍桿,滿(mǎn)足消費者隨買(mǎi)隨拍的“曬圖”心理。 前幾年,電商與店商的“激戰”不停。電商冥思苦想如何從線(xiàn)上引流,創(chuàng )造更多購物點(diǎn)擊率,店商仔細研究如何把顧客拉回店鋪,實(shí)現更高銷(xiāo)售額。近兩年,線(xiàn)上線(xiàn)下的界限似乎不再那么明確,相互的融合其實(shí)帶給傳統品牌更大的競爭壓力。對于傳統品牌而言,除了提高產(chǎn)品品質(zhì)之外,優(yōu)化店鋪體驗感將是增強顧客黏性的重要環(huán)節。 |
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